もう趣味とは言わせない♡
たった3ヶ月で
趣味を仕事へ変える!
ステージアップ講師
みたむらひかるです♡
受講生全員2か月でお申込み!
9割の受講生が収入UP!
趣味を仕事にしていくための
ノウハウ&マインドを発信中♡
お客様の満足度アップ♡
アンケートではコレ聞いて!
お客様がどんなことで
ご満足してくださったか知りたい・・・
どんな風に聞きだしていいのかな・・・
あまりに前のめりで聞くと
ガツガツしてると思われないかな・・・
おしゃべりが楽しくて
おしゃべりしている間に聞き逃す・・・
最後になんだか申し訳なくて聞きにくい・・・
こんな風に思って、
大切だよねっと思いながらも
アンケートをいただくことって
難しい~っ!!!!
こんな風に感じたこと
ありませんか??
わたしはステージアップ講師をする前は
クッキー教室をしてたので
(今も細々と継続中)
レッスンの後といえば、
作ったクッキーを萌え萌え
見せあいっこしながらな
お楽しみタイム・・・♡
そんな時にアンケートだなんて
お楽しみタイムに水をさすようで
で、で、できない・・・(泣)
クッキー教室でなかったとしても
終わってからわざわざ
時間作って書いてもらったりとか
わたしのためになんだか
申し訳ないなって思ってたんです。
アンケートいただけないって
お気持ちめちゃくちゃわかるんです。
それでも・・・
お客様のお声って
めちゃくちゃ大切♡!
まだあなたのところに来たことのない
未来のお客様は
あなたのところに行くことで
自分はどうなれるかが
知りたいんです。
こんな悩みを持っていたけど
こんな風になれるよ、
っということは
あなたのお言葉よりも
実際に来られたお客様のお声が
何十倍も心に届くんです♡!
だからこそわたしは受講生さんにも
必ずお客様のお声はいただきましょう
アンケートは書いていただいてくださいね
っとお伝えしてます♡
そうは言っても
アンケートってなんか申し訳ない
ザワザワする・・・
そんなあなたには
なんのためにアンケートをいただくかを
考えてみて欲しいんです♡!
もちろん
未来のお客様とのきっかけ作りに!
わたしがどんなことで
ご満足くださったか知りたい!
フィードバックが欲しい!
っという気持ちはあると思うのですが
本当にそれだけですか!?
アンケートを書いていただくことが
お客様にとってどんないいことがあるか
考えてみて欲しいんです♡!
せっかく時間もお金も使って
レッスンや講座に参加して
くださったとしても
人は1時間後には56%を忘れ
1日後には74%を忘れ
1週間後には77%を忘れてしまうんです。
記憶力は人それぞれですが
「忘却曲線」によれば
人が忘れるタイミングには
一定の法則があると言われてます。
記憶してから1日経つまでに
なんと74%の記憶が失われているのですが
この記憶を失われないのが
アウトプットなんです♡!
学んだことを人に話してみる
紙に書いてみる、
メールで伝えてみる
自分が発信してみる
などなど。
お客様がレッスンや講座で
学んでくださったことを
自分のものにしていただくためには
アウトプットできる環境を
作ることがめちゃくちゃ大切♡!
アンケートがお客様の学びを加速させる
きっかけにもなるんです♡
実際にどんなことを聞いていくと
未来のお客様からお申込みをいただけたり
フロント講座に来てくださった方が
継続講座に進みたい!
っと言ってくださるかは
無料メルマガで具体的な
アンケートの内容や聞き方は
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お伝えしていきますね♡
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どんなことをするのでも
お客様にとっても得るものがあり
わたし達講師も得るものがある♡
そんなウィンウィンな関係だと
お互いにとっていいことしかないので
ご縁が長く続いて行く関係でいられます♡
参考にしていただけたら
とっても嬉しいです♡
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました♡
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三田村 光
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