お客様の満足度アップ♡ アンケートではコレ聞いて!

 

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ステージアップ講師
みたむらひかるです♡

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お客様の満足度アップ♡
アンケートではコレ聞いて!

 

 

お客様がどんなことで
ご満足してくださったか知りたい・・・

 

 

どんな風に聞きだしていいのかな・・・

 

 

あまりに前のめりで聞くと
ガツガツしてると思われないかな・・・

 

 

おしゃべりが楽しくて
おしゃべりしている間に聞き逃す・・・

 

 

最後になんだか申し訳なくて聞きにくい・・・

 

 

こんな風に思って、
大切だよねっと思いながらも
アンケートをいただくことって
難しい~っ!!!!

 

 

こんな風に感じたこと
ありませんか??

 


わたしはステージアップ講師をする前は
クッキー教室をしてたので
(今も細々と継続中)
レッスンの後といえば、

 

 

作ったクッキーを萌え萌え
見せあいっこしながらな
お楽しみタイム・・・♡

 

 

そんな時にアンケートだなんて
お楽しみタイムに水をさすようで
で、で、できない・・・(泣)

 

クッキー教室でなかったとしても
終わってからわざわざ
時間作って書いてもらったりとか
わたしのためになんだか
申し訳ないなって思ってたんです。

 

 

アンケートいただけないって
お気持ちめちゃくちゃわかるんです。

 

 

 

それでも・・・
お客様のお声って
めちゃくちゃ大切♡!

 

 

まだあなたのところに来たことのない
未来のお客様は
あなたのところに行くことで
自分はどうなれるかが
知りたいんです。

 

 

 

こんな悩みを持っていたけど
こんな風になれるよ、
っということは
あなたのお言葉よりも

 

実際に来られたお客様のお声が
何十倍も心に届くんです♡!

 

 

だからこそわたしは受講生さんにも
必ずお客様のお声はいただきましょう
アンケートは書いていただいてくださいね
っとお伝えしてます♡

 

そうは言っても
アンケートってなんか申し訳ない
ザワザワする・・・

 

 

そんなあなたには
なんのためにアンケートをいただくか
考えてみて欲しいんです♡!

 

 

もちろん
未来のお客様とのきっかけ作りに!
わたしがどんなことで
ご満足くださったか知りたい!
フィードバックが欲しい!
っという気持ちはあると思うのですが

 

 

本当にそれだけですか!?

 

 

アンケートを書いていただくことが
お客様にとってどんないいことがあるか
考えてみて欲しいんです♡!

 

 

せっかく時間もお金も使って
レッスンや講座に参加して
くださったとしても

 

 

人は1時間後には56%を忘れ
1日後には74%を忘れ
1週間後には77%を忘れてしまうんです。

 

 

 

記憶力は人それぞれですが
「忘却曲線」によれば
人が忘れるタイミングには
一定の法則があると言われてます。

 

 

 

記憶してから1日経つまでに
なんと74%の記憶が失われているのですが
この記憶を失われないのが
アウトプットなんです♡!

 

 

 

学んだことを人に話してみる
紙に書いてみる、
メールで伝えてみる
自分が発信してみる
などなど。

 

 

 

お客様がレッスンや講座で
学んでくださったことを
自分のものにしていただくためには
アウトプットできる環境を
作ることがめちゃくちゃ大切♡!

 

 

アンケートがお客様の学びを加速させる
きっかけにもなるんです♡

 

実際にどんなことを聞いていくと
未来のお客様からお申込みをいただけたり
フロント講座に来てくださった方が
継続講座に進みたい!
っと言ってくださるかは

 

 

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どんなことをするのでも
お客様にとっても得るものがあり
わたし達講師も得るものがある♡

 

 

そんなウィンウィンな関係だと
お互いにとっていいことしかないので
ご縁が長く続いて行く関係でいられます♡

 

 

参考にしていただけたら
とっても嬉しいです♡

 

 

 

今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました♡

 

 

 

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たった3ヶ月で
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